当项目团队运作良好时，他们可以完成很多工作。如果项目经理有一个好的项目计划，并且团队成员愿意一起工作，那么事情就可以顺利进行。获得了必要的资源，按时完成了任务，并且质量至少是可以接受的。

如果团队成员未遵守约定的标准和规范，项目的时间表，质量和预算将受到威胁。项目的绩效不时发生。这样做时，项目经理必须快速有效地处理它，以最大程度地减少对项目的损害。无法解决的不良绩效可能会对项目产生不利影响。

在解决性能问题之前，请按照出现的顺序进行操作，这一点很重要。如果性能有所提高，项目经理将不再需要执行这些步骤。如果再次出现性能问题，则项目经理可以选择从头开始，也可以从中断的地方继续。项目经理必须运用专业判断力来决定采取哪种行动方案。

直接与团队成员一起解决问题

解决项目团队成员绩效不佳的第一步是将问题直接带给团队成员。在让其他任何人参与之前，项目经理应与团队成员私下讨论预期的绩效以及团队成员未达到这些期望的方式。

将谈话重点放在行为而不是人身上。如果团队成员感到被攻击，他们不太可能听您的顾虑。

有时，人们不知道自己的表现不佳，需要告知他们。当引起人们注意时，大多数人都愿意解决真正的问题。 

就后续步骤达成协议。例如，确保团队成员了解任务和期望。确保与该团队成员进行清晰的沟通-并非每个人都以相同的方式理解所有内容。

如果需要调整方法，请务必让他们知道您也将修改行为以提供帮助。这会通知团队成员您也正在尝试帮助他们。

确保记录会议内容，包括已采取或讨论的任何纠正措施。

给团队成员纠正行为的机会

一旦团队成员了解他们的绩效问题，请给他们一个纠正它的机会。随着项目的进行，请寻找使团队成员成功的方法。

例如，如果您讨论了持续错过的最后期限，请在下一个最后期限之前与团队成员进行签到，以查看是否有任何办法可以帮助他们实现目标。 

您的一点关心和帮助可以帮助您在某方面有所改进。

将问题上报给团队成员的报告给经理

如果您通过团队成员的绩效采取的步骤不起作用，则下一步是将问题上报给团队成员向经理报告。

当您去找他们的经理时，请解释性能问题并概述解决该问题所采取的步骤。带上您与团队成员举行的会议的文档，以便您编写了交互的证明。

如果您真诚地处理自己的情况，那么大多数经理将愿意为您提供帮助。 

再次，给予团队成员纠正行为的机会

在使团队成员的经理意识到问题之后，您应该给团队成员另一个机会来纠正他们的行为。

在此更正过程的不同阶段，您可能会愿意重复执行步骤。例如，您可能想在将问题提交给经理之前再次将问题提交给团队成员。

有时，这是合理的做法。其他时间，您正在延长性能不佳的时间。每种情况都是不同的，因此请使用最佳判断。您可以向项目赞助商或老板征求意见。 

将问题上报给项目发起人

一位表现不佳的成员可以阻止您的项目。您为团队成员提供了多次纠正性能问题的机会，但无济于事。诸如此类的持续性能问题要求升级。 

与聘请团队成员向经理报告相似，所有已记录的问题和所有相关信息都应带给项目发起人。与项目发起人一起参加会议，知道您要他们做什么。

如果您希望赞助者的一位同伴为团队成员提供咨询，请这样说。如果您希望团队成员被其他人替换，则建议使用。赞助商在那里为您提供支持，并为您提供项目成功所需的一切。

在项目发起人的干预下，该问题极有可能无法解决。在这种情况下，应遵循更换成员的程序。

申办者同意解决问题后，让他或她解决。一个赞助商的工作就是为您和维护自己的影响力来帮助你运行的干扰。如果您的赞助商不知道任何问题，他们将无济于事。