在织蝶云CRM管理平台中,客户售后是如何管理的,销售人员如何添加售后,售后信息又是如何指派给专业人员处理的呢,销售人员如何跟进和执行任务。
售后服务是维护售后客户的基本,也是提升企业品牌形象的核心,并且维护好一个售后客户带来的效益远比开发一个新客户所带来的效益要高很多,因此,售后客户的回访是一个企业赢取二次销售的关键。
当产品出问题的时候,客户肯定是急于解决,以保证企业本身可以正常的运转,织蝶云客户管理系统,在售后服务中推出服务单选项,会对客户所用产品以及产品故障进行记录,并且会根据不同客户出现的问题进行优选级排序,记录售后问题解决进度,确定在一定的时间内快速解决用户问题,保障了用户的后顾之忧。
售后管理,分为我受理的,我创建的,全部售后;根据相关信息可进行售后搜索;指派操作等。
售后创建,可创建售后基本信息,关联的产品等信息。
售后卡片式管理,在售后卡片中,可查看售后的基本信息(售后状态的操作),投诉任务,历史记录,售后审批(OA审批关联)。
织蝶云CRM客户管理,售后提供强大的功能,更多细节可进行登录体验。
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