织蝶系统之客户关系管理系统（ CRM ）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。

织蝶CRM系统，集成企业常用9大功能，满足企业常用操作，帮助企业精细化管理，强化企业工作流程，实现信息和流程协同。

CRM系统主要集成的主要功能版块如下：

客户管理、销售管理、工作日志、日程管理、知识社区、文档管理、员工相册、组织管理、个人主页。

CRM【客户管理】：精细化销售及售后服务管控，让客户不再流失，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然，完整记录所有客户资料及联系情况，数据实时同步。

CRM【销售管理】：以客户为中心的售前、售中、售后全业务流程，形成规范严谨的业务流程，跟单过程实时透明，管理引擎：客户关系、管理合同、收款、投诉等。

CRM【工作日志】：方便员工发布日报/周报，查看日报/周报，展现和分享员工工作成就和工作心得，可透视整个组织每位成员的工作状态和成效。

CRM【日程管理】：计划安排日程，加强时间观念，建立个人的日程表，基于月、周、日的日历视图，建立个人的事务计划安排。

CRM【知识社区】：这里汇聚企业文化，员工分享专题，积累沉淀企业知识经验，充分发挥和利用知识文档的价值。

CRM【文档管理】：企业各类日常公文、制度、业务等文档的归档和整理，实现各类资源的有效整合和最大化利用，快速获取所需的知识，提高处理问题和解决问题的能力。

CRM【组织管理】：通用性的组织架构、部门、岗位、人员权限和通知等设置，有效地配置企业内部的有限资源，构建高效互联的人才管理。

CRM【个人主页】：集中展示用户的常用操作菜单，方便用户快速到达。

织蝶系统同时提供 OPMS、 CSPM、 CSOA、 EPMS、 EPMS SASS等系统，满足您的企业级需求！

也提供功能模块的自由组合，定制属于自己的软件！

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http://cscrm.demo.milu365.cn/

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